点击主菜单上的“退货”菜单，将显示退货界面。

退货界面的3大功能区为：
1、订单查询区
2、退货内容区
3、商品明细区

订单查询操作

退货必须根据订单来退，所以退货的第一步是进行订单查询。
1、产品查询区，可能通过订单编号或日期段进行查询，输入订单或日期后，点击右边的蓝色查询图标，即完成查询；
2、订单列表区，显示订单的查询结果；
3、分页区，显示分页信息及进行翻页操作。

退货操作

1、选中一条订单记录；
2、退货内容区中将出现该订单的订单明细，点击记录，将选中一条明细；
3、如果只退选中的记录，点击“退一样”按钮，如果退订单的整单，点击“全退”按钮。将发现下图中标注处的变化；

4、总退货金额；
5、选中订单明细项的信息，如果根据实际重量或数量退货，可点击该区右边的确认按钮，则按实际重量或数量退货；
6、按一条订单明细项的实际重量或数量所算出的金额。

点击“退货内容区”的“结算”按钮，将弹出退货结算对话框。

1、退货明细；
2、退货金额及操作区，点击“确认结算”按钮，将完成退货操作。